Retours

Conditions de retour

Les retours de produits se font dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

La réception des retours donnera lieu à un avoir ou à un remboursement au choix :

  • via le mode de paiement utilisé lors de la commande,
  • ou un avoir (voir ci-dessous pour les modalités).

Pour retourner votre achat c’est très simple :

  • Insérez dans votre colis de retour la facture reçue initialement avec votre commande ainsi que le formulaire de retour à télécharger sur cette page.
  • Prenez soin de préciser sur ce formulaire : les produits retournés (si vous souhaitez un échange sur taille ou couleur), et/ou le type de remboursement souhaité.
  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et non lavés : placez-les dans l’emballage d’origine ou dans un packaging similaire.
  • Les retours se font par voie postale ou dépôt en boutique.

L’adresse de retour :

Boutique Scarpa

4 place du 23 aout,  38300 Bourgoin Jailleu

Les frais de retours ne sont pas pris en charge par la boutique Scarpa mis à part erreur de notre part telles que :

  • Article défecteux
  • Erreur de taille, coloris ou produit

Si une erreur est avérée, une demande d’étiquette retour doit impérativement se faire à l’adresse suivante : contact@boutiquescarpa.com

Le retour se fait au risque du client.

mode d'emploi

1- Mettre les articles et la facture dans l’emballage

Vous trouverez la facture dans votre colis.

2- Imprimer et remplir le formulaire de retour

Ce formulaire est à remplir pour un avoir ou un remboursement.

3- Envoyer votre colis

  • par Colissimo
  • les frais de retours sont à votre charge
Remboursement

Nous procédons au remboursement ou à l’envoi de votre échange sous 14 jours après la réception de votre colis à notre boutique.

Nous proposons deux types de remboursement:

  • Un virement sur le mode de paiement utilisé lors de la commande,
  • Ou un avoir (voir ci-dessous pour les modalités).

Scarpa se réserve le droit de refuser les retours dans les cas suivants :

  • Si  le colis est reçu au-delà des 14 jours après la réception de votre commande.
  • Si l’article est en mauvais état, a été porté, ou lavé.
  • Si l’article n’est pas retourné avec son étiquette d’origine.

Le remboursement se fait hors frais-de-port, sur les articles non-portés, non-lavés et avec son étiquette d’origine.

Dans le cas où le colis n’est pas retiré dans les délais impartis au point relais ou à la poste, le colis sera retourné à la boutique et nous procéderons à un remboursement (hors frais de port).

Lors de l’utilisation d’une carte cadeau, le remboursement se fait uniquement en avoir. 

Avoir valable 3 mois.

Tous les frais de droits de douane, selon les pays, seront à la charge de l’acheteur.

Comment utiliser mon avoir ?
Vous allez recevoir votre bon d’avoir par e-mail.
Vous n’aurez ensuite plus qu’à saisir le code dans l’onglet “code promo” sur votre future page panier.
 
L’avoir n’est ni fractionnable ni remboursable.
Vous pouvez compléter le solde de votre commande par un autre moyen de paiement.
 
Ce bon d’avoir sera valable 3 mois à partir de la date de réception.
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