FAQ

Foire aux questions

Nous sommes disponibles du mardi au vendredi pour répondre à toutes vos questions !

Quels sont les délais de livraison

Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés dans la majorités des cas. Ce délai est donné à titre indicatif.

Comment suivre mon colis ? 

Pour suivre votre commande, allez dans “Mes commandes” et suivez les indications.

Comment faire pour savoir si mon colis est retourné à l’expéditeur ? 

Veuillez contacter le service client au 04 74 43 30 15 de 10h à 16h.

Vendez vous à l’international ? 

Nous vendons uniquement en France Métropolitaine à l’heure actuelle.

Quelle est votre politique de retour

  • Retour à la charge du client
  • Remboursement et avoir
  •  Article non porté, non lavé et avec son étiquette d’origine
Comment procédez vous au remboursement ? 

Dès réception et contrôle de votre colis, nous procéderons à un avoir ou à un remboursement selon le moyen de paiement utilisé.

Comment puis-je utiliser mon avoir ?

Vous allez recevoir votre bon d’avoir par mail. Vous n’aurez ensuite plus qu’à saisir le code dans “code promo” au niveau de la page panier. 

L’avoir n’est ni fractionnable ni remboursable. Vous pouvez compléter le solde de votre commande par un autre moyen de paiement. 

Cet avoir est valable 3 mois à partir de la date de réception.

Quels sont les moyens de paiement ?

Nous acceptons les paiements par carte bleue, PayPal et carte cadeau. 

Comment créer son compte client ? 

Allez dans “Mon compte” puis renseignez votre adresse mail et créez votre mot de passe. 

Proposez-vous des codes promo ? 

  • Les frais de port sont offerts dès 100€ d’achat.
  • -10% de réduction sur votre première commande à la création de votre compte. 

Comment commander une carte cadeau ? 

Vous pouvez commander votre carte cadeau sur notre site sur la page “Carte cadeau”. Celle-ci vous sera envoyé par mail (à vous ou à la personne de votre choix). 

La carte cadeau est valable 1 an, hors promotions et soldes. 

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